Libro de Reclamaciones

Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario. El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.


RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

Se le informa que a efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a su queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con Ley Nº 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, sus datos personales serán registrados en el banco de datos denominado “Libro de Reclamaciones” de titularidad de MALETA VIAJERA PERU (AUDAX CORPORACIÓN SAC), por el plazo necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento que solicite la eliminación de su información.


Acepto que los datos proporcionados son veraces y de conformidad.