Libro de Reclamaciones

Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario. El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor.


RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al público.


Se le informa que a efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a su queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con Ley Nº 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, sus datos personales serán registrados en el banco de datos denominado “Libro de Reclamaciones” de titularidad de MALETA VIAJERA PERU (AUDAX CORPORACIÓN SAC), por el plazo necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento que solicite la eliminación de su información.


Acepto que los datos proporcionados son veraces y de conformidad.

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N°: 000000001-2024-WEB

Razón Social: AUDAX CORPORACION S.A.C
RUC: 20608359509
Dirección: Av. 28 de Julio 462, Tda 103, Miraflores

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Ghana

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
** QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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