Politica de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de tus datos personales es la empresa titular de MALETAVIAJERAPERU.COM, con domicilio en Lima, Perú. Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales puedes contactarnos en:

Sitio web	MALETAVIAJERAPERU.COM
Correo electrónico	contacto@maletaviajeraperu.com
Autoridad competente	Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) – Ministerio de Justicia y Derechos Humanos \| www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales/

2. MARCO LEGAL APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por:

Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú
Decreto Supremo N° 016-2024-JUS – Nuevo Reglamento de la Ley N° 29733, vigente desde marzo de 2025
Normativa aplicable de SUNAT en materia tributaria y de comprobantes de pago

La autoridad de supervisión y control es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos que nos proporcionas directamente

Cuando realizas una compra, te registras, contactas con nosotros o participas en promociones, recopilamos:

Nombres y apellidos
Dirección de domicilio (para envíos)
DNI o documento de identidad
Correo electrónico
Número de teléfono y/o WhatsApp
Fecha de nacimiento (cuando aplica)
Información de pago (procesada de forma segura, ver sección 8)

3.2 Datos que recopilamos automáticamente

Dirección IP y ubicación aproximada
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico
Identificadores de cookies y tecnologías similares

3.3 Datos que recibimos de terceros

Información de plataformas publicitarias (Google Ads, Meta Ads) cuando llegas desde una campaña
Datos de herramientas de analítica web (Google Analytics)

Nunca recopilamos datos sensibles (origen étnico, creencias religiosas, salud, datos biométricos) salvo que tú mismo nos los proporciones voluntariamente.

4. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS

Usamos tus datos únicamente para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar tus órdenes de compra, envíos y devoluciones
Prestarte los servicios contratados y brindarte atención al cliente
Facturación y cumplimiento de obligaciones tributarias ante SUNAT
Enviarte comunicaciones operativas sobre el estado de tu pedido
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra mediante análisis estadísticos
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones
Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades
Enviarte comunicaciones comerciales (novedades, promociones), SOLO si nos has dado tu consentimiento previo y expreso

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti sin tu consentimiento explícito.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos con alguna de las siguientes bases legales reconocidas por la Ley N° 29733 y el DS 016-2024-JUS:

Tu consentimiento libre, informado, previo, expreso e inequívoco (ej. para marketing)
Ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud (ej. atender una consulta o cotización)
Ejecución del contrato de compra-venta contigo
Cumplimiento de una obligación legal (ej. emisión de comprobantes de pago, obligaciones tributarias)
Interés legítimo de Maleta Viajera, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales

6. CONSENTIMIENTO

6.1 ¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Al realizar una compra, crear una cuenta o enviarnos un formulario de contacto, te pediremos confirmar tu aceptación mediante mecanismos claros y diferenciados:

Aceptación de los Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad (obligatorio para completar la transacción)
Autorización para recibir comunicaciones comerciales como newsletters o promociones (opcional y facultativo)

Tu decisión de no recibir comunicaciones comerciales no afecta tu capacidad de comprar en nuestra tienda.

6.2 ¿Cómo puedes retirar tu consentimiento?

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo otorgaste, contactándonos en contacto@maletaviajeraperu.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre los tratamientos ya realizados.

7. COMPARTICIÓN CON TERCEROS

No vendemos tus datos a nadie. Compartimos tus datos únicamente con:

Shopify Inc.: plataforma de e-commerce donde está alojada nuestra tienda. Tus datos se almacenan en servidores seguros con firewall. Consulta la Declaración de Privacidad de Shopify para más detalles.
Pasarelas de pago y procesadores de transacciones: cuentan con sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas.
Proveedores tecnológicos de operación: hosting, correo, CRM, analytics. Operan bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades públicas: cuando exista orden judicial, requerimiento legal o investigación oficial.
Asesores profesionales (contables, legales, auditores): bajo obligación de confidencialidad.

En caso de que nuestra empresa sea adquirida o fusionada, tus datos podrán ser transferidos a los nuevos propietarios, quienes quedarán sujetos a esta misma Política de Privacidad.

8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Shopify, Google, Meta) están ubicados en Estados Unidos y otros países. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que la transferencia cumpla con los requisitos del DS 016-2024-JUS, ya sea mediante cláusulas contractuales modelo aprobadas por la ANPDP, o tu consentimiento previo cuando corresponda.

9. SEGURIDAD Y DATOS DE PAGO

9.1 Medidas de seguridad generales

Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS
Control de accesos internos y autenticación de dos factores
Backups periódicos automatizados
Políticas estrictas de confidencialidad para nuestro equipo

9.2 Datos de tarjeta de pago

La información de tu tarjeta de crédito/débito está cifrada mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con cifrado AES-256. Cumplimos con los requisitos del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de transacción se eliminan una vez completado el proceso de pago.

9.3 Notificación de incidentes

En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar tus datos personales, notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) y a ti como titular afectado dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del incidente, conforme al artículo 34 del DS 016-2024-JUS.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, analítica y publicidad. Al navegar en nuestro sitio, aceptas su uso. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies
Safari: https://support.apple.com/kb/ph5042
Safari iOS: https://support.apple.com/kb/HT1677

Si bloqueas todas las cookies, podrás seguir navegando, pero algunas funciones del sitio podrían verse limitadas. Respetamos las señales "Do Not Track" de tu navegador.

11. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Tipo de dato	Plazo de conservación
Datos de compra y cliente activo	Durante la relación comercial activa
Datos contables y tributarios	10 años (Código Tributario peruano)
Consultas o registros no concretados	Hasta 12 meses desde el último contacto
Suscriptores de comunicaciones comerciales	Hasta que revoques tu consentimiento
Datos de navegación y cookies	Según configuración de cada herramienta (ver sección 10)

12. TUS DERECHOS ARCOP

Como titular de datos personales, la Ley N° 29733 y su Reglamento te reconocen los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos
Oposición: oponerte a un tratamiento específico por motivos legítimos
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible, o que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible

Revocatoria del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@maletaviajeraperu.com. El procedimiento es gratuito. Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante la ANPDP en www.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales/.

13. NOTIFICACIONES DE TEXTO (SMS) Y WHATSAPP

13.1 SMS Marketing

Al suscribirte a notificaciones de texto de MALETAVIAJERAPERU.COM, aceptas recibir mensajes de marketing automatizados sobre nuestros productos y servicios en el número de teléfono proporcionado. La frecuencia de mensajes es recurrente. El consentimiento no es condición para la compra. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos.

Para darte de baja, responde: DETENER, FINALIZAR, CANCELAR, ANULAR SUSCRIPCIÓN o SALIR. Para atención al cliente: AYUDAR.

13.2 WhatsApp

Si nos contactas por WhatsApp, usaremos tu número únicamente para responder a tu consulta o gestionar tu pedido. No enviaremos mensajes comerciales por WhatsApp sin tu consentimiento previo. Puedes pedir que dejemos de escribirte en cualquier momento respondiendo «BAJA» o escribiendo a contacto@maletaviajeraperu.com. Ten en cuenta que WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Inc. con sus propias políticas de privacidad.

14. MENORES DE EDAD

La recopilación de datos para adquirir nuestros productos están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años sin autorización de sus padres o tutores, conforme al artículo 22 del DS 016-2024-JUS. Al utilizar este sitio, declaras tener la mayoría de edad o contar con autorización para permitir que tus dependientes menores lo usen.

Si detectas que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, por favor avísanos a contacto@maletaviajeraperu.com para eliminarlos de inmediato.

15. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o de mejores prácticas. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico si tenemos tu dirección. El uso continuado del sitio tras la publicación implica aceptación de los cambios.

En caso de adquisición o fusión de la empresa, tus datos podrán ser transferidos a los nuevos propietarios, quienes quedarán sujetos a esta política.

16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Esta Política se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.

CONTACTO Y PREGUNTAS

Si deseas acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja o simplemente obtener más información, contáctanos:

Correo electrónico	contacto@maletaviajeraperu.com
Sitio web	www.maletaviajeraperu.com

MALETAVIAJERAPERU.COM — Política de Privacidad v2.0 — Abril 2026