Preguntas Frecuentes
-¿Los precios y promociones de MALETAVIAJERAPERU.COM son los mismos que en tienda física?
Sí, sin embargo hay campañas que pueden aplicar exclusivamente para MALETAVIAJERAPERU.COM o exclusivamente para tienda física. Cada canal de venta podría tener promociones diferentes.
-¿Puedo hacer mi pago contra-entrega?
No, actualmente MALETAVIAJERAPERU.COM no cuenta con la opción de envío para pago contra-entrega, puedes pagar con cualquier tarjeta VISA, transferencia bancaria, Yape o Plin y posterior a ello recibir tu producto a domicilio. Solo en nuestras tiendas físicas puedes pagar al momento de recibir tu producto.
-Estoy en provincia ¿puedo comprar?
Si, realizamos envios a todo el Perú a través de las agencias Shalom y Olva Courier. El plazo aproximado dependerá de la provincia en la que se encuentre ubicado.
-¿Cuánto es el costo de envío?
El costo de envío a Lima Metropolitana es de S/.12.00 y a provincia S/.16.00 (No aplica para maletas con ruedas), esto puede variar según la cantidad de tu compra o variaciones de la agencia courier.
-¿En cuanto tiempo llega mi pedido?
Los pedidos dentro de Lima Metropolitana suelen llegan entre 1-3 días hábiles horas hábiles, siempre trataremos que sea lo antes posible. Para provincia el envío es entre 2-4 días hábiles (aprox.) y dependerá de la distancia y la gestión de Olva o Shalom Courier.
-¿Puedo comprar cualquier producto con opción “Retiro en tienda”?
Sí, en la página web MALETAVIAJERAPERU.COM deberá especificar el método de envio «Recoger en tienda Miraflores». Para recoger tu pedido nos comunicaremos contigo en menos de 24 horas para coordinar tu visita.
-¿Puedo retractarme de mi compra?
No, no realizamos devoluciones en ninguno de nuestros canales de venta. Sin embargo, puedes realizar un cambio de producto teniendo en cuenta los plazos mencianados en nuestra POLITICA DE GARANTÍA.
-He recibido el producto roto o con desperfecto, ¿puedo cambiarlo?
Si, recuerda que tienes 07 días calendarios para verificar tu pedido después de recibirlo. Si encuentras algún inconveniente con el producto, deberás comunicarte al (+51) 993 880 967. Coordinaremos contigo para la verificación y aprobación de un cambio. Para más detalles debes revisar nuestra POLÍTICA DE GARANTÍA.